들어가며
보도블럭도 하자보증 기준이 필요합니다
보도블럭 시공은 완료 시점의 상태만으로 평가하기 어려운 공사입니다.
당일 마감이 깔끔해 보여도 하부 다짐이나 배수 처리가 충분하지 않으면 몇 주 안에 같은 자리가 다시 문제를 일으킬 수 있고, 반대로 완벽하게 시공했더라도 이후 차량 충돌이나 타공사로 인한 손상은 시공 하자와는 다른 문제입니다.
이 둘을 구분하지 않고 뭉뚱그려 이야기하면 시공을 맡긴 쪽도, 맡은 쪽도 나중에 불필요한 오해가 생기기 쉽습니다.
그래서 시공 전에 무엇이 하자보증 대상이고 무엇이 대상이 아닌지를 명확히 정해두는 것이 중요합니다.
이 페이지에서는 아웃크래프트가 기준으로 삼는 하자보증 대상 유형, 보증기간 비교, 신청 전 확인할 사항, 실제 진행 절차, 그리고 보증에서 제외되는 경우까지 순서대로 정리했습니다.
보증 기준을 미리 알아두면 시공 계약 단계에서부터 서로 오해 없이 진행할 수 있고, 실제로 하자가 의심되는 상황이 생겼을 때도 무엇을 먼저 확인해야 하는지 훨씬 빠르게 판단할 수 있습니다.
보증 대상
하자보증 대상이 되는 네 가지 유형
하자보증은 시공 자체의 문제로 인한 재발을 대상으로 합니다.
아래 네 가지가 현장에서 가장 자주 확인되는 유형으로, 시공 범위와 시점이 겹치는지가 판단의 핵심 기준이 됩니다.
네 가지 모두 공통적으로 "외부 충격 없이 시공 범위 안에서 발생했는지"를 가장 먼저 확인하며, 이 기준을 충족하면 보증 대상으로 우선 검토합니다.
시공 직후 침하 재발
재시공을 마친 자리가 보증기간 안에 다시 눌리는 경우입니다.
굴착 후 다짐과 배수를 함께 확인하고 마감했음에도 같은 자리가 반복해서 꺼진다면, 처음 진단에서 놓친 원인이 있었을 가능성을 우선 살펴봅니다.
이런 경우는 외부 충격 흔적이 없는 한 시공 하자로 보고 재확인해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
줄눈·채움재 조기 이탈
블록 사이를 메운 채움재가 예상보다 빠르게 빠지거나 갈라지는 경우입니다.
채움재 양이 부족했거나 다짐이 충분하지 않았다면 몇 달 안에도 틈이 벌어질 수 있어, 시공 초기 단계에서 이런 증상이 보이면 보증 대상으로 먼저 확인해 드립니다.
계절 변화에 따라 자연스럽게 생기는 미세한 틈과는 구분해서 판단합니다.
블록 들뜸·이격
새로 깐 블록이 얼마 지나지 않아 뜨거나 인접 블록과 벌어지는 경우입니다.
다짐 부족이나 채움재 미비가 원인인 경우가 많아, 시공 범위 안에서 발생한 들뜸이라면 보증 대상으로 먼저 검토합니다.
다만 시공 범위 밖에서 새로 생긴 들뜸은 별도 확인이 필요합니다.
배수 불량으로 인한 재고임
배수 경사를 새로 잡았음에도 같은 자리에 물이 다시 고이는 경우입니다.
경사 각도나 배수 경로 설정이 원인일 수 있어, 우천 시 실제 배수 상태를 다시 확인한 뒤 필요하면 경사를 재조정해 드립니다.
인접 구간의 배수 구조가 변경되어 새로 생긴 문제라면 원인 구간을 함께 확인합니다.
우수관이나 빗물받이 위치가 변경된 경우처럼 시공 범위 밖 요인이 겹쳐 있는지도 함께 살펴봅니다.
시공 유형별 확인
시공 유형에 따라 달라지는 확인 방법
같은 하자보증이라도 시공 유형에 따라 무엇을 먼저 확인하는지가 달라집니다.
정확한 보증기간과 조건은 계약 시 시공 범위와 함께 안내해 드리며, 아래 표는 유형별로 재확인 시 살펴보는 항목을 정리한 것입니다.
| 시공 유형 | 내용 | 재확인 항목 |
|---|---|---|
| 단순 블록 교체 | 파손 블록만 걷어내고 새 블록으로 교체 | 재발 여부·인접 블록 상태 확인 |
| 침하 재시공 | 굴착 후 노반 보강을 거쳐 재시공 | 동일 자리 재침하 여부 확인 |
| 배수 경사 조정 | 물이 고이는 구간의 경사를 다시 설정 | 우천 시 배수 상태 재확인 |
| 연석·경계석 시공 | 차도 경계 연석 교체 또는 신설 | 이격·기울어짐 여부 확인 |
표에서 보듯 재확인 항목은 시공 유형마다 조금씩 다릅니다.
단순 블록 교체는 파손 여부만 다시 살펴보면 되지만, 침하 재시공은 굴착 범위와 인접 구간까지 함께 확인해야 정확한 판단이 가능합니다.
계약 시 어떤 유형의 시공인지 명확히 확인해 두시면, 이후 보증 확인 절차도 그만큼 간단해집니다.
신청 전 확인
보증 신청 전 이 정도는 확인해 주세요
- 이상 증상을 발견한 날짜와 최초 시공 완료일 사이 간격을 확인합니다
- 증상이 나타난 위치가 처음 시공한 범위 안인지, 범위 밖으로 새로 생긴 것인지 확인합니다
- 주변에 타공사나 차량 충돌 등 외부 충격 흔적이 있었는지 살펴봅니다
- 가능하다면 위에서 내려다본 사진과 옆에서 단차가 보이는 사진을 함께 준비합니다
- 공용구간이라면 관리사무소를 통해 접수된 민원이나 다른 세대의 신고 내역이 있는지 확인합니다
- 같은 증상이 처음인지, 이전에도 비슷한 문의를 한 적이 있는지 기억을 더듬어 함께 알려주시면 원인 추적에 도움이 됩니다
위 항목을 미리 정리해 두시면 현장 재방문 없이도 상당 부분 1차 판단이 가능해 처리 속도가 빨라집니다.
특히 최초 시공일과 증상 발견일 사이 간격은 보증 대상 여부를 가르는 가장 기본적인 기준이라, 문자나 통화 시 가장 먼저 확인해 드리는 항목이기도 합니다.
진행 절차
하자보증 신청부터 재시공까지
하자 의심 사진 전달
이상이 발견된 위치와 증상을 사진으로 찍어 문자로 보내주시면 됩니다.
최초 시공 이력 확인
시공 시점과 범위를 기록에서 확인해 보증 대상 여부를 1차로 판단합니다.
현장 재방문 확인
필요한 경우 방문해 외부 충격 흔적이나 인접 구간 상태를 함께 확인합니다.
보증 적용 여부 안내
시공 하자로 확인되면 보증 범위와 재시공 일정을 안내해 드립니다.
재시공 및 인계
확인된 원인에 맞춰 재시공을 진행하고 마감 상태를 다시 확인합니다.
보증 제외 기준
보증에서 제외되는 경우도 명확히 안내합니다
하자보증은 시공 자체의 문제를 다시 바로잡기 위한 것이지, 시공 이후 발생한 모든 손상을 무한정 책임지는 제도는 아닙니다.
대표적으로 차량 충돌이나 낙하물처럼 외부 충격으로 인한 파손은 시공 하자와 원인이 다르기 때문에 보증 대상에서 제외됩니다.
시공 이후 진행된 다른 공사, 예를 들어 인접 구간 굴착이나 배관 교체 과정에서 발생한 손상도 마찬가지로 별도 확인이 필요합니다.
또한 시공 범위를 넘어서는 위치에서 새로 생긴 침하나 균열은 최초 시공과 인과관계를 확인하기 어려워 보증 범위 밖으로 안내드리는 경우가 많습니다.
중량물을 장기간 방치하거나, 시공 직후 충분히 굳지 않은 상태에서 무리하게 차량을 통행시킨 경우처럼 관리 소홀로 인한 손상도 제외 대상입니다.
이런 기준을 미리 안내해 드리는 이유는, 보증 범위를 명확히 알고 계셔야 실제 문제가 생겼을 때 서로 오해 없이 빠르게 판단할 수 있기 때문입니다.
애매한 경우라도 일단 문의해 주시면 원인을 함께 확인해 드리고, 보증 대상이 아니더라도 필요한 조치를 상담해 드립니다.
계약 주체별 특징
계약 주체에 따라 달라지는 보증 절차
개인 주택·상가 앞 보도
시공을 요청한 당사자와 직접 연락이 닿는 경우가 많아 하자 확인과 재시공 일정 조율이 비교적 빠르게 진행됩니다.
계약 당사자가 곧 실사용자인 경우가 대부분이라 증상 설명도 구체적으로 전달되는 편입니다.
공동주택 공용구간
관리사무소를 통해 접수되는 경우가 많아, 최초 계약 담당자와 하자 신고 담당자가 다를 수 있어 확인 절차가 한 단계 더 필요합니다.
입주자대표회의나 관리규약에 따라 공용구간 시공 이력을 별도로 관리하는 단지도 있어, 해당 자료를 함께 확인하면 판단이 빨라집니다.
상가 조합·법인 계약 구간
여러 점포가 함께 이용하는 구간은 어느 점포 앞에서 문제가 생겼는지 위치를 명확히 확인한 뒤 보증 범위를 판단합니다.
세금계산서 발행 건은 계약 서류에 시공 범위가 도면이나 사진으로 남아 있는 경우가 많아 위치 확인이 한결 수월합니다.
구분하기
시공 하자와 외부 요인, 어떻게 구분하나요
같은 증상이라도 원인에 따라 보증 적용 여부가 완전히 달라집니다.
겉모습만으로는 구분이 어려운 경우가 많아, 아웃크래프트는 아래 기준을 참고해 우선 1차로 구분한 뒤 필요하면 현장을 다시 방문해 확인합니다.
애매한 경우 무조건 보증 대상이 아니라고 판단하기보다는, 여러 가능성을 열어두고 사진과 정황을 함께 살펴 판단하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
| 구분 | 특징 | 적용 여부 |
|---|---|---|
| 시공 하자 | 시공 범위 안, 보증기간 내 발생, 외부 충격 흔적 없음 | 보증 대상으로 재확인 |
| 외부 충격 손상 | 차량 충돌·낙하물 등 뚜렷한 충격 흔적 동반 | 보증 대상 아님, 별도 시공 상담 |
| 타공사로 인한 손상 | 인접 구간 굴착·배관 공사 이후 새로 발생 | 원인 공사 확인 후 별도 판단 |
| 관리 소홀로 인한 손상 | 중량물 장기 방치, 양생 전 무리한 통행 등 | 보증 대상 아님 |
표에 없는 애매한 사례도 적지 않습니다.
예를 들어 시공 범위 바로 옆에서 발생한 침하는 최초 시공과 무관해 보여도, 실제로는 시공 당시 다짐 범위가 예상보다 좁았던 경우일 수 있어 현장 확인 없이는 단정하지 않습니다.
구분이 애매하다고 느껴진다면 일단 사진과 함께 문의해 주시는 편이 가장 빠른 확인 방법입니다.
자주 있는 오해
하자보증을 둘러싸고 자주 생기는 오해
하자보증에 대해 가장 흔한 오해 중 하나는 보증기간 안에 생긴 모든 문제가 자동으로 보증 대상이 된다고 생각하는 것입니다.
하지만 앞서 설명했듯 원인이 시공 자체에 있는지, 아니면 외부 요인에 있는지에 따라 적용 여부가 달라지기 때문에 기간만으로 판단할 수는 없습니다.
또 다른 오해는 보증기간이 지나면 어떤 도움도 받을 수 없다고 생각하는 경우인데, 실제로는 기간이 지났더라도 원인을 함께 확인해 드리고 필요한 시공 방향을 상담해 드리고 있습니다.
보증과 무상 서비스를 혼동하는 경우도 있습니다.
보증은 시공 결과에 대한 책임이지, 이후 발생하는 모든 관리나 청소까지 포함하는 개념은 아니므로 이 부분도 명확히 구분해서 안내드리고 있습니다.
마지막으로, 하자가 의심되면 반드시 시공한 업체에 먼저 연락해 원인을 확인받는 것이 가장 정확한 판단으로 이어진다는 점을 기억해 주시면 좋겠습니다.
다른 업체를 통해 먼저 손을 대면 원래 원인을 파악하기 어려워지는 경우가 많아, 이상 증상을 발견하면 사진을 남긴 뒤 가능한 한 원래 시공한 곳에 먼저 문의하시는 것을 권장드립니다.
주의할 점
보증 관련 오해를 줄이려면
하자보증을 둘러싼 오해는 대부분 계약 당시 무엇이 보증 대상인지 충분히 이야기하지 않은 데서 시작됩니다.
그래서 아웃크래프트는 시공 전 상담 단계에서부터 예상되는 보증 대상과 제외 기준을 함께 안내해 드리고 있습니다.
보증기간 안이라도 사진 없이 구두로만 증상을 전달하면 정확한 판단이 늦어질 수 있어, 가능하면 발견 즉시 사진을 찍어두는 습관을 권장드립니다.
같은 자리에서 여러 차례 이상 증상이 반복된다면, 단순 재시공보다 근본 원인을 다시 진단하는 편이 장기적으로 더 안전합니다.
또한 시공 범위와 인접한 구간에서 다른 공사가 예정되어 있다면 미리 알려주시는 것이 이후 원인 구분에 큰 도움이 됩니다.
보증은 시공 품질에 대한 책임의 표현이기도 하지만, 동시에 서로의 역할과 범위를 명확히 하기 위한 약속이기도 합니다.
궁금한 점이 있다면 시공 전이든 후든 부담 없이 문의해 주시면, 현재 상황에 맞는 기준을 구체적으로 안내해 드리겠습니다.
기록 관리
나중을 위해 남겨두면 좋은 기록들
보증 판단은 결국 기록에 의존하는 경우가 많습니다.
시공 당시 사진과 인계 시점을 남겨두시면, 이후 하자가 의심될 때 훨씬 빠르고 정확하게 확인해 드릴 수 있습니다.
- 시공 완료 직후 마감 상태를 여러 각도에서 촬영해 보관해 둡니다
- 인계 확인서나 안내 문자를 받으신 경우 삭제하지 않고 보관해 두시면 기산일 확인이 쉬워집니다
- 이상 증상을 처음 발견한 날짜와 당시 상황을 간단히 메모해 두면 이후 설명이 수월합니다
- 공용구간이라면 관리사무소에도 시공 이력을 함께 공유해 두는 것이 좋습니다
- 인접 구간에 다른 공사가 예정되어 있다면 공사 시작 전 현재 상태를 사진으로 남겨두시면 이후 원인 구분에 도움이 됩니다
- 계절이 바뀔 때마다, 특히 장마철과 해빙기 전후로 한 번씩 상태를 사진으로 기록해 두면 진행 속도를 가늠하는 데 큰 도움이 됩니다
- 여러 업체와 동시에 상담을 진행 중이라면 어느 구간을 어느 업체에 문의했는지도 함께 정리해 두시면 혼선을 줄일 수 있습니다
이런 기록들은 평소에는 크게 필요 없어 보일 수 있지만, 막상 하자가 의심되는 상황이 생기면 판단 속도를 크게 좌우합니다.
특히 여러 세대나 여러 점포가 함께 이용하는 공용구간일수록 기록이 명확할수록 불필요한 다툼 없이 빠르게 정리되는 경우를 자주 봅니다.
번거롭게 느껴지실 수 있지만, 사진 몇 장과 짧은 메모만으로도 충분한 경우가 대부분이라 큰 부담 없이 실천하실 수 있는 습관입니다.
FAQ
자주 묻는 질문
시공을 마치고 인계한 날짜를 기준으로 계산합니다.
정확한 기산일은 현장마다 인계 확인서나 문자 안내로 남겨드리고 있어, 이후 하자 여부를 판단할 때 그 날짜를 기준으로 안내해 드립니다.
인계 시점이 애매한 공용구간이라면 관리사무소 확인을 거쳐 날짜를 함께 기록해 둡니다.
인계 문자나 확인서를 분실하셨더라도 시공 당시 통화나 문자 이력을 통해 대략적인 시점을 재확인해 드릴 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
보증기간이 지났다면 원칙적으로는 새로운 시공으로 안내해 드리지만, 최초 시공 범위와 인접한 자리에서 비슷한 증상이 나타났다면 원인을 먼저 확인해 보증 대상 여부를 다시 판단해 드립니다.
재발 시점과 사진을 함께 보내주시면 판단이 더 정확해집니다.
보증기간이 지났더라도 원인 진단과 상담 자체는 언제든 가능하니, 기간이 지나 문의를 망설이실 필요는 없습니다.
특별한 서류 없이 전화나 문자로 현장 사진과 시공 시점을 알려주시면 됩니다.
다만 관리사무소나 법인 명의로 계약한 공용구간은 계약 당시 담당자 확인이 필요할 수 있어 안내해 드리고 있습니다.
세금계산서를 발행한 계약 건이라면 계산서 번호만으로도 시공 이력 확인이 빠르게 진행됩니다.
사진만으로 판단이 어려운 경우가 많아 대부분 현장을 다시 방문해 확인합니다.
외부 충격이나 타공사 흔적이 있는지, 최초 시공 범위와 겹치는 자리인지를 함께 살펴본 뒤 보증 적용 여부를 안내해 드리며, 애매한 사례는 사진 여러 장을 요청드려 종합적으로 판단합니다.
현장을 다시 방문해도 원인이 명확히 갈리지 않는 경우, 일단 재시공을 먼저 진행하고 이후 유사 사례가 반복되는지를 함께 지켜보는 방식으로 안내해 드리기도 합니다.
보증 대상 여부를 확인하기 위한 재방문은 별도 비용 없이 진행합니다.
다만 방문 결과 보증 대상이 아닌 것으로 확인되어 새로운 시공을 원하시는 경우에는, 정확한 비용을 현장 확인 후 별도로 안내해 드리고 있습니다.
보증기간 중이라도 다른 업체가 이미 손을 댄 구간은 원래 시공 상태를 확인하기 어려워 보증 적용이 까다로워집니다.
가능하면 이상 증상을 발견한 즉시 임의로 손대지 마시고, 사진을 먼저 남긴 뒤 문의해 주시는 것이 가장 정확한 판단으로 이어집니다.
지금 시작하세요
하자보증 기준,
지금 문의해 보세요
시공 전 계약 단계부터 보증 대상과 기간을 함께 안내해 드리고, 시공 후에도 궁금한 점이 생기면 언제든 편하게 문의하실 수 있습니다.